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Abwicklung von Reparaturen und technischen Anfragen:
Unsere Geräte sind für eine sehr lange Laufzeit konzipiert.
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gerät doch einen Defekt aufweist, z.B. nicht mehr öffnet oder schließt, senden Sie uns bitte die Leiterplatte in einem gepolsterten Brief zur Reparatur.
Das versenden als Brief ist kostengünstig und geht schnell. Wir erledigen die Reparatur nach Eingang innerhalb von 2 Tagen und versenden ebenfalls wieder per Brief.
Legen Sie bitte unbedingt eine kurze Fehlerbeschreibung bei. Erklären Sie das Verhalten des VSB (kein öffnen oder schließen, an welcher Position bleibt der Schieber stehen, gibt es Motorengeräusche, nutzen Sie Zubehör wie Außenlichtsensor oder Zeitschaltuhr, haben Sie selbst schon etwas versucht, das Problem zu lösen).
Bei technischen Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Erklären Sie ebenfalls die o. gen. Punkte und fügen Sie wenn möglich bitte ein Bild an. Wir können die Situation dann wahrscheinlich besser einschätzen und Ihnen entsprechende Hinweise geben.
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